Zmiana regulaminu usług telekomunikacyjnych
O zmianie regulaminu korzystania z usług, przedsiębiorca musi informować z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w grudniu 2010 roku zainteresował się operatorem telewizji kablowej Vectra. Wątpliwości Urzędu wzbudziły materiały informacyjne, jakie firma wysyłała klientom, informując o zmianie regulaminu.
Zgodnie z prawem, o propozycji zmian regulaminu przedsiębiorca telekomunikacyjny powinien powiadomić z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. Co więcej, klienci muszą także wiedzieć o przysługującym im prawie odstąpienia od umowy, jeśli nie zgodzą się na zaproponowane zmiany i tego konsekwencjach. Urząd ustalił, że spółka Vectra informowała o nowym regulaminie już po jego wejściu w życie. Ponadto, umowy nie mogli wypowiedzieć ci abonenci, którzy zawarli kontrakt na promocyjnych warunkach. Tymczasem prawo to przysługuje wszystkim abonentom.
- Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów prezes UOKiK nałożyła na spółkę Vectra karę 486 254 zł - Małgorzata Cieloch Rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Decyzja nie jest ostateczna, ponieważ przedsiębiorca ma prawo odwołania się do sądu.
kar
